Исковое заявление о ЗПП в связи с некачественным ремонтом балкона и лоджии: образец 2024 года
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
В соответствии с ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обяз ательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Ни письменного ответа, ни денежных средств до настоящего времени я не получила.
Неполучение Вашего ответа на заявление-претензию в установленный срок расцениваю как отказ ответчика в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Учитывая тот факт, что более высокий размер неустойки договором сторон не установлен, подлежит применению неустойка, которая установлена п. 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».
Учитывая получение письма 08 сентября 2017 года, десятидневный срок на возврат денег истек 18 сентября 2017 года.
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п. 1 ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст. 29, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации
Прошу суд:
к содержанию ↑Как составить исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Пошаговый порядок
Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребителю может понадобиться судебная защита. В данной статье приведена пошаговая инструкция самостоятельного составления и подачи в суд искового заявления по защите прав потребителей и описаны подводные камни, с которыми можно столкнуться.
Когда нужно обращаться в суд
Восстанавливать свои потребительские права через суд приходится, если другие способы воздействия на продавца или исполнителя не дали должного результата:
- потребитель предъявил к магазину законные требования, но получил отказ в их выполнении, или они были проигнорированы;
- потребитель привлек к решению конфликта контролирующие органы, но они не смогли оказать на нарушителя должного воздействия.
Потребителю не запрещается обратиться в суд сразу после нарушения его прав, не пытаясь решить спор в досудебном порядке, однако это сильно ухудшает его положение:
- в отсутствие соблюдения претензионного порядка потребитель не может заявить в суде требования о выплате ему неустоек и компенсаций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;
- на практике суды часто возвращают иск о ЗПП, если досудебный порядок не соблюден. Такие действия суда являются нарушением процессуального законодательства, что подтверждается позицией Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 23 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Их можно обжаловать, но на этом теряется много времени и сил;
- для некоторых видов услуг законом все же установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по защите прав потребителей, когда подача иска без предварительного направления претензии исполнителю невозможна:
| Основание потребительского иска | Основание по закону |
| Выплаты по ОСАГО | П. 5.1 ст. 14.1 №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» |
| Туристические услуги | Абз. 7 ст. 10 № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» |
| Споры о защите прав потребителей банковских, страховых услуг, если взыскиваемая сумма не превышает 500 000 рублей | Ч. 2 ст. 25 № 123-ФЗ от 04.06.2018 г. «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» |
| Грузоперевозки | Ст. 797 Гражданского кодекса РФ |
| Услуги связи | П. 4 ст. 55 № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи» |
Таким образом, подавать иск о защите нарушенных прав потребителей в суд имеет смысл после обращения к продавцу с претензией. О том, как составить претензию, читайте в нашей статье.
